|
Nowe obowiązki rzeczników konsumentów w UE |
|
15 lipiec 2010
|
 Komisja Europejska chce żeby organy państw członkowskich UE odpowiedzialne za ochronę konsumentów gromadziły dodatkowe dane o zgłaszanych skargach i zapytaniach.
Komisja Europejska przygotowała specjalne zalecenia w sprawie danych, które mogą gromadzić i rejestrować organy państw członkowskich odpowiedzialne za ochronę konsumentów.
Celem wydanego aktu jest ujednolicenie metodologii klasyfikowania i zgłaszania Komisji skarg konsumentów stosowaną przez organy zajmujące się skargami w UE. W Polsce są to m.in. powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów.
Komisja zachęciła do gromadzenia i rejestrowania m.in. informacji dotyczących metod sprzedaży, sposobu reklamowania, sposobu realizacji płatności, nazwy podmiotu handlowego, a także wartości transakcji i wartości straty poniesionej przez konsumenta.
Komisja chce też, aby wszystkie powyższe dane były przekazywane przez wskazane organy w miarę możliwości jak najszybciej po zakończeniu każdego roku kalendarzowego.
Zalecenia Komisji są odpowiedzią na rezolucję Parlamentu Europejskiego z 18 listopada 2008 r. w sprawie tablicy wyników dla rynków konsumenckich wzywającą do pracy nad ujednoliceniem systemów klasyfikacji skarg stosowanych przez właściwe organy i służby odpowiedzialne za pomoc konsumentom w państwach członkowskich oraz do ustanowienia ogólnounijnej bazy danych skarg konsumentów.
Źródło: PAP
|
13.03.2012